Términos y Condiciones

Para los efectos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• "Cerrania" / "nosotros": la empresa que presta los servicios de mentoría y planificación empresarial, con sede en Cali, Colombia.
• "Usuario" / "tú": toda persona natural mayor de edad que acceda al sitio web o contrate servicios de Cerrania.
• "Servicio": cualquiera de las modalidades de mentoría o planificación ofrecidas: Sesión de Claridad, Taller de Plan de Negocio o Programa de Mentoría en Etapa Temprana.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier contrato de servicio específico suscrito con el Usuario.
• "Contenido": materiales, documentos, plantillas y recursos entregados en el marco de un servicio contratado.
• "Sitio web": el sitio accesible en el dominio cerrakros.cyou y sus subdominios.

El acceso al sitio web o la contratación de cualquier servicio de Cerrania implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí descritas, te pedimos que no uses el sitio ni contrates nuestros servicios.

• Debes tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para contratar según la legislación colombiana.
• Al enviar el formulario de contacto, confirmas haber leído y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
• La aceptación de una propuesta de servicio por correo electrónico tiene igual validez que la firma de un contrato.

Cerrania ofrece los siguientes servicios en Cali, Colombia:

• Sesión de Claridad del Fundador: sesión individual de trabajo con entrega de resumen de plan y lista de experimentos. Duración: una sesión. Precio: $430.000 COP.
• Taller de Plan de Negocio: cinco sesiones semanales con entrega de documento de plan estructurado y plantillas financieras. Precio: $1.620.000 COP.
• Programa de Mentoría en Etapa Temprana: doce sesiones quincenales durante seis meses, con soporte asíncrono y planificación de hitos. Precio: $3.580.000 COP.

Las sesiones se realizan de manera presencial en Cali. En casos justificados y acordados previamente, pueden realizarse en formato virtual. La disponibilidad de fechas está sujeta al calendario del equipo de Cerrania.

• Proporcionar información veraz y actualizada en el formulario de contacto y durante el desarrollo del servicio.
• Asistir a las sesiones acordadas con puntualidad. El incumplimiento reiterado puede dar lugar a la terminación del servicio sin reembolso.
• Completar las tareas y materiales de trabajo acordados entre sesiones.
• No compartir con terceros los materiales, metodologías o contenidos entregados por Cerrania sin autorización escrita previa.
• No usar el sitio web ni los servicios con fines ilícitos, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
• Mantener la confidencialidad de cualquier información de Cerrania que tenga carácter reservado.

Todo el contenido del sitio web (textos, diseño, metodologías, herramientas y materiales) es propiedad de Cerrania y está protegido por la Ley 23 de 1982 y la Decisión 351 de la Comunidad Andina sobre derechos de autor.

• Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los materiales entregados únicamente en el marco del servicio contratado.
• Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de los materiales sin autorización escrita de Cerrania.
• Los documentos producidos en colaboración (como planes de negocio elaborados conjuntamente) son de uso exclusivo del Usuario para sus propios fines empresariales.

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e IVA no incluido, salvo indicación contraria en la propuesta.
• El pago de la Sesión de Claridad se realiza en su totalidad antes de la sesión.
• El Taller de Plan de Negocio puede pagarse en su totalidad o en dos cuotas: 50% al inicio y 50% antes de la tercera sesión.
• El Programa de Mentoría puede pagarse en su totalidad o en pagos mensuales acordados con Cerrania.
• Los métodos de pago aceptados se informan al momento de la confirmación de servicio.

Política de cancelación y reembolso

• Cancelaciones realizadas con más de 72 horas de anticipación a la primera sesión: reembolso completo.
• Cancelaciones con menos de 72 horas antes de la primera sesión: se retiene el 20% como costo administrativo.
• Una vez iniciado el servicio, no se realizan reembolsos por sesiones ya llevadas a cabo.
• Cerrania puede reagendar sesiones por causa justificada sin penalidad para el Usuario.

• Cerrania se compromete a prestar los servicios con diligencia y los conocimientos propios de su área de actividad.
• Las fechas de sesiones se acuerdan mutuamente con al menos 5 días hábiles de anticipación.
• El alcance de cada servicio está definido en la propuesta específica. Cambios en el alcance deben acordarse por escrito.
• El soporte asíncrono del Programa de Mentoría se brinda en días hábiles con tiempo de respuesta de hasta 48 horas.
• Cerrania se reserva el derecho de suspender o terminar un servicio si el Usuario incumple sus responsabilidades de manera reiterada.

Los servicios de Cerrania son de acompañamiento y asesoramiento en proceso empresarial. En consecuencia:

• Cerrania no asume responsabilidad por los resultados de negocio del Usuario, que dependen de múltiples factores externos al servicio.
• La información y orientación provista no constituye asesoría legal, financiera o contable. Para esos efectos, el Usuario debe consultar a los profesionales correspondientes.
• Cerrania no se hace responsable por interrupciones del sitio web debidas a causas de fuerza mayor, mantenimiento técnico o fallas en servicios de terceros.

En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Cerrania frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del Acuerdo no superará el valor total pagado por el servicio específico que originó la reclamación.

• Cerrania no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuentes.
• Esta limitación aplica independientemente de la teoría legal bajo la que se formule la reclamación.
• Casos de fuerza mayor (desastres naturales, alteraciones graves del orden público, pandemias) exoneran a Cerrania de responsabilidad por incumplimientos derivados de dicha causa.

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Cerrania, sus colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, daño, costo o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados del incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario, del uso indebido del sitio web o de la infracción de derechos de terceros.

• Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio notificando a la otra con al menos 10 días calendario de anticipación.
• En caso de terminación por parte del Usuario, se liquidarán las sesiones ya realizadas y se aplicará la política de reembolso según el servicio.
• En caso de terminación por incumplimiento grave del Usuario, Cerrania no está obligada a devolver pagos por sesiones ya prestadas.
• Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, exención de responsabilidad e indemnización sobrevivirán a la terminación del Acuerdo.

• Ley aplicable: estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
• Jurisdicción: para cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a los jueces y tribunales de la ciudad de Cali, Colombia.
• Resolución amigable: antes de iniciar acciones legales, las partes intentarán resolver la controversia de manera directa en un plazo de 15 días hábiles desde la notificación del conflicto.
• Mediación: si la resolución directa no prospera, las partes podrán acudir a los centros de conciliación y arbitraje reconocidos por el Ministerio de Justicia de Colombia.

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier contrato específico firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto aquí regulado.
• Divisibilidad: si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
• No renuncia: el hecho de que Cerrania no ejerza un derecho en un momento dado no implica renuncia a ese derecho en el futuro.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y escrito de Cerrania.
• Notificaciones: las comunicaciones formales deben realizarse por correo electrónico a las direcciones indicadas en el Acuerdo.

Cerrania puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando lo haga:

• Publicará la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de efectividad.
• Para clientes con servicios en curso, notificará los cambios por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
• El uso continuado del sitio o de los servicios después de la fecha de efectividad implica la aceptación de los nuevos Términos.

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 602 491 7263
• Dirección: Carrera 100 # 11-90, Oficina 304, Cali, Colombia
• Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.